AI 顧客體驗

產品型號: s_006

AI 顧客體驗 → AI 店員適合產業:餐飲・手搖飲・零售・服務業・各大商圈。

讓 AI 成為你最懂客人的店員

AI 店員:最懂商品、最會接待的智慧夥伴,不只是回答問題,而是能「聽得懂、說得清、會推薦」的智慧店員。24 小時在線,主動用親切的口吻介紹你的商品與服務;不論是現場購物、菜單介紹、商圈逛街旅客或深夜想了解方案的顧客,都能即時得到貼心引導與實用建議。

  • 首次來訪:快速理解需求 → 推薦合適品項/方案。
  • 比較猶豫:清楚列出差異 → 提供情境建議(口味、膚質、尺寸、價位)。
  • 高峰時分協助分流,離峰與午夜也不漏接。
  • 外語來客:自動切換語言,介紹不中斷。
  • 店家端:自動彙整常見問題與熱門關鍵字,助你優化商品與話術。

適用產業:餐飲、手搖飲、零售、服務業、各大商圈

餐飲業痛點與AI店員能解決的問題

餐飲業的共同挑戰:

  1. 人手不足、服務品質不穩定

    用餐高峰期人流爆滿、離峰期人力閒置;新人上工常需老員工帶,不僅耗時,也影響服務一致性。

  2. 語言與溝通障礙

    商圈與觀光區外國客人多,但店員語言能力有限,導致點餐、介紹菜單、說明特色時容易卡關。

  3. 顧客等待時間長、體驗中斷

    當櫃檯忙碌時,新客人常無人介紹或推薦,錯失銷售與回訪機會。

  4. 菜單複雜、資訊不透明

    顧客不知道差異(例如湯底、辣度、推薦搭配),導致點錯菜、不合口味或不滿意。

  5. 宣傳與優惠曝光不足

    店家常推出季節新品或限時優惠,但顧客現場不一定知道,無法有效推播或即時推薦。

餐飲業使用情境

AI 店員適用產業與實際使用情境

AI 店員如何解決這些問題?

24 小時智慧接待,服務不斷線

AI 店員能在官網、LINE、外送平台或點餐系統中即時對話, 主動介紹菜色、推薦組合、回答常見問題(營業時間、位置、付款方式等), 高峰期幫你分流、離峰期自動導流。

例:「第一次來嗎?我們的牛肉湯底是用台灣牛骨熬八小時,推薦搭配滷味拼盤,這是最多客人回訪的組合喔!」

語言自動切換,服務觀光客也不慌

支援多語切換,外國遊客用他熟悉語言詢問菜單時, AI 店員能自動翻譯並講解料理特色、辣度與成分等。

融合品牌故事,說出「你的味道」

AI 店員會從店家所提供的資訊從中學習品牌背景、菜單故事與經營理念, 不只是列出菜單,而是用最貼近老闆語氣的方式介紹。

例:「我們的滷味是老闆阿嬤的配方,堅持不用加工滷包,每一鍋都現滷。」

這讓顧客即使沒與真人互動,也能感受到「人情味」與「品牌溫度」實際

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