文件散落各處
資料存在不同電腦、雲端、信件或群組，無法集中管理。
B2B2C 製造業各部門怎麼用 AI KM
用自然語句描述的真實情境 → AI KM 回的標準做法（ 含對外 / 內範本 ） → 來源標示（ 文件名 ＋ 版號 / 修訂碼 ＋ 段落定位 ）；
若情境較特殊，會提醒先備哪些資料，決定依你們原本流程處理。
AI KM
企業知識
還在靠「問同事」？
10 分鐘，建立企業專屬 AI 知識助手
即問即答快速取得精準答案
引用來源答案可追溯驗證
安全可信企業級權限管理
提升效率降低重複詢問成本
MiracleInsight Knowledge
讓企業知識被每一位同仁使用，成為推動成長的力量
The Challenge
你們現在是否也遇到這些問題？
知識散落各處，找答案卻耗時又費力。
找不到答案
關鍵字搜尋效果有限，不知道該用什麼詞才能找到正確資料。
重複詢問
同樣問題不斷詢問同事或前輩，既浪費時間也影響效率。
知識流失
關鍵知識在少數人手上，人員異動或離職，知識也跟著流失。
培訓緩慢
新人學習仰賴經驗傳承，上手時間長，影響團隊整體效率。
問題不是沒有知識，而是知識無法被快速取得與使用
Root Cause
問題的根本原因
知識存在，但無法被有效運用。
格式分散多種文件格式並存，缺乏統一管理。
搜尋方式有限只能靠關鍵字，無法理解內容語意。
缺乏脈絡化知識資訊零散，無法串聯成完整知識。
缺乏有效傳承知識無法沉澱，離職學習成本高。
結果：找不到、問不到、用不到
Our Solution
AI Knowledge Assistant
企業專屬的智慧知識大腦
將企業內部文件轉化為可對話、可查詢、可追溯的知識庫，讓每一位同仁都能快速找到所需答案，提升整體營運效率。
自然語言提問
不用學習指令，像聊天一樣提問。
AI 理解知識
深入理解文件內容，提供精準答案。
引用來源透明
答案附上來源段落，可回溯、可驗證。
企業級安全
權限控管、資料加密，確保企業知識安全。
AI
把散落在各處的知識，轉化為企業最值得信賴的智慧大腦
Before & After
傳統方式 VS AI Knowledge
從「找文件」到「得到答案」。
傳統方式
- 找資料夾1–3 分鐘
- 開啟文件2–5 分鐘
- Ctrl + F 搜尋3–10 分鐘
- 閱讀並整理5–15 分鐘
- 得到答案2–5 分鐘
耗時又低效約 13–38 分鐘
AI Knowledge
- 提出問題10 秒
- AI 理解知識5–15 秒
- 擷取精準答案10–20 秒
- 引用來源驗證10–20 秒
快速又精準約 30–60 秒
從「找文件」變成「直接得到答案」，效率提升 10 倍以上！
How It Works
AI 如何幫你找到答案？
四大步驟，讓企業知識變成可對話的智慧資產。
上傳企業文件
支援 PDF、Word、PPT、Excel、TXT、Markdown 等更多格式，輕鬆匯入企業知識。
AI 建立知識庫
AI 深度理解內容，建立語意索引與知識關聯。
自然語言提問
不用記關鍵字，用日常語言提出問題即可。
回答＋引用來源
AI 提供精準答案並標示引用來源，可信、可追溯。
AI 不只是搜尋，而是理解、整理、提供可信的答案
Core Capabilities
AI Knowledge 的核心能力
強大功能，成就企業專屬的智慧知識中樞。
多格式支援
支援 PDF、Word、PPT、Excel、TXT 等多種格式，輕鬆上傳，快速建立知識庫。
深度理解文件內容
AI 深度理解文件語意與脈絡，不只搜尋關鍵字，更能理解內容真正含義。
精準答案＋引用來源
提供精準、可驗證的答案，每個回答皆附上引用來源，確保資訊可信。
企業級安全與權限
完善的權限控管與資料保護機制，確保企業知識安全不外洩，符合資安規範。
即時更新與同步
文件更新後即時同步，知識庫持續保持最新，確保資訊不過期。
多人協作與分享
支援團隊協作與知識分享，促進跨部門溝通，打造企業共同知識資產。
強大搜尋與篩選
智慧搜尋與多條件篩選，快速找到最相關的資訊，節省大量時間。
彈性整合與擴充
可與企業現有系統整合，支援 API 串接，滿足未來擴充需求。
讓企業知識不再沉睡，而是被每個人、每一天、有效地使用
Use Cases
企業可以怎麼使用？
多元應用情境，滿足各部門的知識需求。
客服支援
- 快速查詢產品資訊
- 解決常見問題
- 提供標準化回覆
- 提升客戶滿意度
「保固期限多久？」
AI 即時提供答案與來源
AI 即時提供答案與來源
人資部門
- 查詢公司制度與規章
- 解答員工常見問題
- 新人訓練與手冊查詢
- 減少重複性問題
「請問特休如何計算？」
AI 提供制度說明與依據
AI 提供制度說明與依據
教育訓練
- 提供課程與教材查詢
- 建立知識學習平台
- 即時解答學習疑問
- 強化學習成效
「新人訓練流程有哪些？」
AI 提供完整流程與文件
AI 提供完整流程與文件
法務合規
- 檢索合約條款與模板
- 查詢法規與合規要求
- 降低法律風險
- 提高審核效率
「合約終止條款在哪裡？」
AI 提供條款位置與內容
AI 提供條款位置與內容
業務銷售
- 查詢產品規格與方案
- 比較方案與價格
- 快速準備提案資料
- 提升成交效率
「這個方案的差異在哪？」
AI 比較方案並提供來源
AI 比較方案並提供來源
MIS / IT
- 查詢系統操作手冊
- 排解常見技術問題
- 管理帳號與權限說明
- 減少 IT 支援負荷
「如何申請系統權限？」
AI 提供步驟與表單來源
AI 提供步驟與表單來源
一個知識庫，支援全公司
Product Experience
AI Knowledge 助理的實際體驗
簡單對話，即可獲得精準、可追溯、可驗證的知識答案。
效率提升減少查找與整理時間，提升工作效率 10 倍以上。
決策更精準基於完整資訊與可靠來源，做出更精準的決策。
知識不流失企業知識集中管理，新人也能快速上手。
風險更可控權限控管與資料保護，確保企業資訊安全。
團隊更協作促進跨部門知識共享，強化團隊協作能力。
我們的退貨政策是什麼？需要注意哪些事項？
AI 助理
根據企業退貨政策，客戶退貨需符合以下條件：
- 商品需在 7 天內提出申請
- 商品需保持原包裝與完整狀態
- 非客製化商品
- 提供購買證明
1. 提出問題用自然語言描述需求或問題。
2. AI 理解與搜尋AI 理解問題意圖，在知識庫中搜尋。
3. 生成答案整理重點，生成精準答案與來源。
4. 引用來源提供引用來源，確保答案可驗證。
AI Knowledge 助理，讓企業知識真正被使用，創造最大價值！
FAQ
常見問題
彈性方案滿足各種需求，AI Knowledge 助理解答疑問並創造價值。
AI 回答準確嗎？
AI 基於企業文件與知識庫生成答案，準確率高達 95% 以上，並提供引用來源供驗證。
企業資料安全嗎？
採用企業級安全防護，資料加密傳輸與儲存，權限控管嚴格，確保資料不外洩。
支援哪些文件格式？
支援 PDF、Word、PPT、Excel、TXT、Markdown 等多種格式，滿足各種需求。
多人可以同時使用嗎？
專業版支援最多 10 人團隊協作，企業版支援無限成員數量，滿足不同規模團隊需求。
有提供客戶支援嗎？
提供 Email 支援，專業版提供優先支援，企業版提供專屬客戶經理與 7×24 技術支援。
可以免費試用嗎？
所有方案提供完整功能體驗與技術諮詢，協助您選擇最適合的方案。
AI 如何理解企業專業內容？
AI 會先理解文件語意與脈絡，再結合企業知識庫進行檢索與推理，提供專業且精準的回答。
AI 會不會產生錯誤或幻覺資訊？
AI 設計有多重驗證機制，並提供來源引用，您可快速驗證資訊真實性，降低錯誤風險。
如何確保 AI 回答符合公司內部政策？
可設定知識範圍與回應規則，AI 僅依授權內容回答，確保符合內部政策與規範。
可以與現有系統整合嗎？
支援 API 串接，可與 ERP、CRM、內部系統整合，無縫融入企業現有工作流程。
如何管理使用者權限？
提供細緻的角色與權限設定，可依部門、職位或專案需求配置不同的存取權限。
支援多語言嗎？
支援繁體中文、簡體中文、英文等多語言，可根據需求切換語言介面與回應內容。
如何衡量 AI 帶來的效益？
提供使用統計與分析報表，包含查詢次數、熱門問題、節省時間等數據，量化投資效益。
資料會被用來訓練其他模型嗎？
您的資料僅用於回應與服務，不會用於訓練其他模型，保障資料隱私與機密性。
知識庫更新如何同步？
支援自動與手動更新機制，可設定定期同步或即時更新，確保資訊最新且一致。
導入成本高嗎？需要很長時間嗎？
提供彈性方案與快速導入流程，依據需求規模，最快可於數天內完成部署與上線。